Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Contact persons

Christopher Arndt

Krankenhausdirektor


39202 Schönebeck

Phone: 03928 -64-1601
Fax: 03928-64-1609
Mail: ed.soema@tdnra.rehpotsirhc

Advocates

Gudrun Schedler

Patientenfürsprecherin


39202 Schönebeck

Phone: 0151 -74642334-
Mail: ed.soema.kcebeneohcs@wrev.csgg

Anonymous input options exist: Yes
Website of the contact form

Es können jederzeit und bei allen Mitarbeitenden mündliche oder schriftliche Beschwerden ohne persönliche Angaben abgegeben werden.

Patient surveys were conducted: Yes

Im Klinikum findet eine kontinuierliche Befragung der Patientenzufriedenheit statt. Eine Auswertung erfolgt monatlich.

Referral surveys were conducted: Yes