Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Eine persönliche Patientenbefragung wird durchgeführt und ein Fragebogen wird vor Abreise ausgegeben. |
| Written concept exists: Yes |
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QM Handbuch |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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QM Handbuch |
Contact persons
Stefanie Göde
QMB
Wiesenbek 7 - 10
37431 Bad Lauterberg
Phone:
05524
-858418-
Mail:
ed.yksnihcsuM@edeoGeinafetS
Stefanie Göde
QMB
Wiesenbek 7 - 10
37431 Bad Lauterberg
Phone:
05524
-858418-
Mail:
ed.yksnihcsuM@edeoGeinafetS
Advocates
Ute Kruse
.
Wiesenbek 7 - 10
37431 Bad Lauterberg
Phone:
05524
-858-0
Fax: 05524-858-333
Mail:
ed.yksnihcsuM@rehcerpsreufnetneitaP
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Patientenfragebogen, Kontaktformular auf der Homepage |
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Patient surveys were conducted: Yes Eine persönliche Patientenbefragung wird durchgeführt und ein Fragebogen wird vor Abreise ausgegeben. |
| Referral surveys were conducted: Yes |