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Krankenhaus St. Marienwörth

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Contact persons

Martin Krug

Leitung Beschwerdemanagement, QM-Beauftragter im Gesundheitswesen

Phone: 0671 -372-1444
Fax: 0671-372-1091
Mail: ed.htreowneiram@gurk.nitram

Anonymous input options exist: Yes
Website of the contact form

Das Kontaktformular ist über die Homepage des Krankenhauses erreichbar.
Patient surveys were conducted: Yes

Durchgängig anonyme Zufriedensheitsbefragung mittels digitalem Feedbacksystem und zusätzlich mit Flyern für das Darm- und Brustzentrum inklusive Textfeld für eigene Ergänzungen.
Referral surveys were conducted: Yes