Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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zentrales Beschwerdemanagement, patientenorientiert |
| Written concept exists: Yes |
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Rückmeldebögen, Kontaktformular, Internet, Patientenfürsprecher |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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innerhalb 4 Wochen |
Contact persons
Susanne Gress
Beschwerdemanagement
Auf dem Säer 1
72622 Nürtingen
Phone:
07022
-78-24000
Fax: 07021-88-5228400
Mail:
ed.nekinilk-suidem@sserg.s
Advocates
Brigitte Drozdowski
Patientenfürsprecherin
Auf dem Säer 1
72622 Nürtingen
Phone:
07022
-78-28840
Mail:
ed.nekinilk-suidem@rehcerpsreufnetneitap-NKKm
Franz Steiner
Patientenfürsprecher
Auf dem Säer 1
72622 Nürtingen
Phone:
07022
-78-28840
Mail:
ed.nekinilk-suidem@rehcerpsreufnetneitap-NKKm
| Anonymous input options exist: Yes |
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Patient surveys were conducted: Yes in Fachzentren, Klinik für Psychiatrie, Reinigungsmanagement |
| Referral surveys were conducted: Yes |