Structured complaint management was introduced: Yes |
zentrales Beschwerdemanagement, patientenorientiert |
Written concept exists: Yes |
Rückmeldebögen, Kontaktformular, Internet, Patientenfürsprecher |
Handling of oral complaints is regulated: Yes |
Handling of written complaints is regulated: Yes |
Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
innerhalb 4 Wochen |
Susanne Gress
Susanne Gress Beschwerdemanagement/Teamassistentin der Klinikleitung/Standortsekretariat
Auf dem Säer 1
72622 Nürtingen
Phone:
07022
-78-24000
Fax: 07021-88-5228400
Mail:
ed.nekinilk-suidem@nkkm-tairaterkestrodnats
Franz Steiner
Patientenfürsprecher
Auf dem Säer 1
72622 Nürtingen
Phone:
07022
-78-28840
Mail:
ed.nekinilk-suidem@rehcerpsreufnetneitap-NKKm
Dietmar Brendel
Patientenfürsprecherin
Auf dem Säer 1
72622 Nürtingen
Phone:
07022
-78-28840
Mail:
ed.nekinilk-suidem@rehcerpsreufnetneitap-NKKm
Anonymous input options exist: Yes |
Patient surveys were conducted: Yes in Fachzentren, Klinik für Psychiatrie, Reinigungsmanagement |
Referral surveys were conducted: Yes |