Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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Eine zeitnahe Bearbeitung und sofortige Empfangsbestätigung sind gegeben |
Contact persons
Gabriele Broszonn
Beschwerdemanagement und Patientenzufriedenheit
Norbert-Kerkel-Platz
83734 Hausham
Phone:
08026
-393-4379
Fax: 08026-393-4600
Mail:
ed.deirahtagahk@nnozsorb.eleirbag
Advocates
Rudolf Artmann
Patientenfürsprecher
Norbert-Kerkel-Platz
83734 Hausham
Phone:
08026
-393-3108
Mail:
ed.deirahtagahk@nnamtra.flodur
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Anonymous input options exist: Yes Telefonisch: über die Rezeption des Krankenhauses; schriftlich: Fragebogen in den Patientenmappen sowie über Lob- und Beschwerdezettel an der Rezeption Tel. 08026 / 393 2777 |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey Verbundkrankenhaus bei CLINOTEL, kontinuierliche Ausgabe von Patientenfragebögen in allen Bereichen |
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Referral surveys were conducted: Yes Punktuelle Befragung im Rahmen der Zentren |