Structured complaint management was introduced: Yes |
Written concept exists: Yes |
Handling of oral complaints is regulated: Yes |
Handling of written complaints is regulated: Yes |
Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Melanie Kolkhorst
Qualitätsmanagement
Eschfeldstraße 8
49356 Diepholz
Phone:
05441
-972-130
Fax: 05441-972-102
Mail:
ed.dkl-nekinilk@tsrohklok.m
Persönliche Gespräche nach Vereinbarung
Sigrid und Horst Glockzin
Patientenfürsprecher
Eschfeldstraße 8
49356 Diepholz
Phone:
05441
-2467-
Mail:
ed.xmg@nizkcolg.h
Anonymous input options exist: Yes Meinungskartenbefragung im Eingangsbereich möglich |
Patient surveys were conducted: Yes Ihre Meinung ist uns wichtig! Kartenbefragung im Eingangsbereich |
Referral surveys were conducted: No |