Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Sandra Bodenseh
Patientenaufnahme, Qualitätsmanagement
Badstraße 28
76835 Gleisweiler
Phone:
06345
-940-0
Fax: 06345-940-188
Mail:
ed.gbkp@kitirk
Kathrin Ferčec
Patientenaufnahme, Qualitätsmanagement
Badstraße 28
76835 Gleisweiler
Phone:
06345
-940-326
Fax: 06345-940-188
Mail:
ed.gbkp@kitirk
Advocates
Irmgard Gromöller
Patientenfürsprecherin
Badstraße 28
76835 Gleisweiler
Phone:
06345
-940-0
Fax: 06345-940-188
Mail:
ed.gbkp@ofni
| Anonymous input options exist: Yes |
| Patient surveys were conducted: Yes |
|
Referral surveys were conducted: Yes Ein Hauptaugenmerk ist neben der Zufriedenheit unserer Patienten mit Behandlung und Unterbringung auch die Zufriedenheit unserer Einweiser mit unseren Dienstleistungen, insbesondere mit der Terminvereinbarung und der Kontaktaufnahme des Patienten. Wir pflegen den direkten und persönlichen Kontakt zu unseren einweisenden Ärzten durch unser Patientenmanagement. |