Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes

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Written concept exists: Yes

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Handling of oral complaints is regulated: Yes

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Handling of written complaints is regulated: Yes

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Time targets for acknowledgement are defined: No
Explanations

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Contact persons

Alexandra Kalliardos

Beschwerdemanagement

Alphonsstraße 14
22043 Hamburg

Phone: 040 -181883-4426
Mail: moc.soipelksa@kebsdnaw.ofni

Advocates

Alexandra Kalliardos

Beschwerdemanagement

Alphonsstraße 14
22043 Hamburg

Phone: 040 -181883-4426
Mail: moc.soipelksa@kebsdnaw.ofni

Anonymous input options exist: No

nicht bekannt

Patient surveys were conducted: No

nicht bekannt

Referral surveys were conducted: No

nicht bekannt