Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Die dahingehenden Regelungen sind im Qualitätsmanagementhandbuch hinterlegt. |
| Written concept exists: Yes |
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Die dahingehenden Regelungen sind im Qualitätsmanagementhandbuch hinterlegt. |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Kai Askanas
Verwaltungsleiter
Hardtstraße 32
34596 Bad Zwesten
Phone:
05626
-881784-
Mail:
ed.2kwh@nailik
Ramona Kling
Qualitätsmanagement
Hardtstraße 32
34596 Bad Zwesten
Phone:
05626
-881838-
Mail:
ed.2kwh@gnilK
| Anonymous input options exist: Yes |
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Patient surveys were conducted: Yes Es erfolgt eine kontinuierliche Patientenbefragung, die einmal im Quartal ausgewertet wird. |
| Referral surveys were conducted: No |