Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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siehe Verfahrensanweisungen |
| Written concept exists: Yes |
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Verfahrensanweisung Mitarbeiterbeschwerden Verfahrensanweisung Beschwerden, Anregung und Lob |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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in den Qualitätszielen und Managementbewertung festgelegt |
Explanations
in der oben genannten Verfahrensanweisungen beschrieben
Contact persons
Heike Heideck
Kaufmännische Direktorin
Walporzheimer Straße 2
53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler
Phone:
02641
-386-265
Fax: 02641-386-120
Mail:
ed.llawnerhe@5-tairaterkes
Explanations
Verfahrensanweisung Patientenführsprecher
Advocates
Werner Schüller
externer Patientenführsprecher
Walporzheimer Straße 2
53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler
Phone:
02641
-4376-
Mail:
ed.bew@renrew-relleuhcs
| Anonymous input options exist: Yes |
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Patient surveys were conducted: No Flutbedingt ausgefallen |
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Referral surveys were conducted: No Flutbedingt ausgefallen |