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Park-Klinik GmbH

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes

Mündliche Beschwerden können direkt der Geschäftsführung vorgetragen werden.
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Contact persons

Joachim Bauer

Geschäftsführer

Phone: 0431 -5909-0
Fax: 0431-5909-111
Mail: ed.kinilk-krap@reuab.j

Bettina Obitz

Leitung Qualitätsmanagement

Phone: 0431 -5909-0
Fax: 0431-5909-111
Mail: ed.kinilk-krap@ztibo.b

Anonymous input options exist: Yes

qualitätsmanagement@park-klinik.de
Patient surveys were conducted: Yes

Es findet 2x/p.a. in den Monaten04.-06. und 10.-12. eine Patientenbefragung statt. Den mammachirurgischen Patientinnen wird ganzjährig bei Entlassung ein Fragebogen ausgehändigt
Referral surveys were conducted: Yes

Eine Einweiserbefragung findet alle 3 Jahre statt.