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Zentrum für Psychiatrie Krankenhaus Reichenau

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Contact persons

Svetlana Habicht

Leitung Qualitätsmanagement

Phone: 07531 -977-97227
Mail: ed.uanehcier-pfz@thcibah.s

Advocates

Michael Hess

Patientenfürsprecher

Phone: 07531 -977-217
Mail: ed.bew@ssehleahcim.rd

Anonymous input options exist: Yes
Website of the contact form

Beschwerden können immer anonym eingereicht werden. Es besteht auch die Möglichkeit, Beschwerden über die Homepage einzureichen.
Patient surveys were conducted: Yes
Website for the patient survey

Patientenbefragungen werden seit 2005 regelmäßig alle drei Jahre durch ein externes Institut durchgeführt und gebenchmarkt
Referral surveys were conducted: Yes