Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
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VA Umgang mit Beschwerden 12/2023 |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
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VA Umgang mit Beschwerden 12/23 |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
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VA Umgang mit Beschwerden 12/23 |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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VA Umgang mit Beschwerden 12/23 |
URL
/kitirk-bol/rehcuseb-netneitap/ed.dnal-regrebnreun-hk.www//:sptth
Contact persons
Annett Baumann
Beschwerdemanagement
Simonshofer Straße 55
91207 Lauf
Phone:
09123
-180-295
Mail:
ed.grebnreun-mukinilk@nnamuaB.ttennA
Mirella Bege
Beschwerdemanagement
Simonshofer Straße 55
91207 Lauf
Phone:
09123
-180-395
Mail:
ed.grebnreun-mukinilk@egeB.alleriM
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Anonymous input options exist: Yes Im gesamten Krankenhaus liegen Feeback Flyer aus. |
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Patient surveys were conducted: Yes kontinuierliche Patientenbefragungen postoperativer Patienten (EndoCert) Feedback Geburt/ Kreißsaal/ Woche, Feedback Kreißsaalführung |
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Referral surveys were conducted: Yes Einweiserbefragung Endoprothesenzentrum |