Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Jakob-Josef Schall
Geschäftsführer
Kapellenstr. 1-5
50226 Frechen
Phone:
02234
-502-20110
Fax: 02234-502-20104
Mail:
ed.nehcerf-shk@gnurheufstfeahcseg
Explanations
Hinterlassen Sie Ihren Schriftwechsel für unsere Patientenfürsprecher Frau Dmoch-Schweren oder Herrn Klütsch im entsprechenden Briefkasten im Verwaltungsflur im Erdgeschoss.
Advocates
Peter Heinz Klütsch
Patientenführsprecher
Kapellenstr. 1-5
50226 Frechen
Phone:
02234
-502-20110
Mail:
ed.nehcerf-shk@rehcerpsreufnetneitap
Brigitte Dmoch-Schweren
Patientenfürsprecherin
Kapellenstr. 1-5
50226 Frechen
Phone:
02234
-502-20110
Mail:
ed.nehcerf-shk@rehcerpsreufnetneitap
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Anonymous input options exist: Yes Hinterlassen Sie Ihren Schriftwechsel für unseren Patientenfürsprecher Herrn Klütsch im entsprechenden Briefkasten im Verwaltungsflur im Erdgeschoss. |
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Patient surveys were conducted: Yes In Teilbereichen |
| Referral surveys were conducted: No |