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MediClin Herzzentrum Lahr/Baden

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes

Auf allen Stationen stehen Fragebögen und Briefkästen zur Verfügung, die auch für Lob und Tadel genutzt werden können.
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Contact persons

Kirsten Mangelsdorf

Qualitätsmanagementbeauftragte

Phone: 07821 -925-2516
Fax: 07821-925-392110
Mail: ed.nilcidem@frodslegnam.netsrik

Anonymous input options exist: Yes
Patient surveys were conducted: Yes

Patientenbefragungen werden kontinuierlich durchgeführt.
Referral surveys were conducted: No