Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes

Feedbackbriefkästen auf Stationen und im Klinikfoyer; Feebackmitteilungen über Website möglich

Written concept exists: Yes

Hinterlegt im Intranet

Handling of oral complaints is regulated: Yes

Alle Mitarbeiter/innen - mit Weiterleitung an QMB

Handling of written complaints is regulated: Yes

s. oben

Time targets for acknowledgement are defined: Yes

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URL

/tnemeganamsteatilauq/teatilauq-tiehrehcis/snu-rebeu/murtnezeispelipe/ed.krok-einokaid//:sptth

Explanations

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Contact persons

Manuela Zwetzich

Qualitätsmanagementbeauftragter

Landstraße 1
77694 Kehl-Kork

Phone: 07851 -84-2339
Fax: 07851-84-2201
Mail: ed.krok-einokaid@hciztewzm

Judith Hinger

Qualitätsmanagementbeauftragter

Landstraße 1
77694 Kehl-Kork

Phone: 07851 -84-2402
Mail: ed.krok-einokaid@regnihj

Explanations

Ein Patientenfürsprecher ist nicht vorhanden; für Ihre Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an das Team der Patientenaufnahme unter den oben stehenden Kontaktdaten.


Advocates

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Landstraße 1
77694 Kehl-Kork

Phone: 07851 -84-2204
Fax: 07851-84-2203
Mail: ed.murtnezeispelipe@ofni

Anonymous input options exist: Yes
Website of the contact form

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Patient surveys were conducted: Yes
Website for the patient survey

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Referral surveys were conducted: Yes
Website for the referrer survey

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