Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Explanations
Darüber hinaus ist auch die Geschäftsführung direkter Ansprechpartner im Fall von Beschwerden.
Contact persons
Michaela Porschitz
Ltg. Unternehmensentwicklung
32503 Bad Oeynhausen
Phone:
05731
-97-2902
Mail:
ed.wrn-zdh@ztihcsropm
Oliver Eickhoff
Ltg. Unternehmensentwicklung
32503 Bad Oeynhausen
Phone:
05731
-97-2424
Mail:
ed.wrn-zdh@ffohcieo
Advocates
Martin König
Patientenfürsprecher [extern]
32503 Bad Oeynhausen
Phone:
05221
-92-9001
Mail:
ed.enilno@ZDH-rehcerpsrheufnetnitaP
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Jedem Patienten wird ein Formular (Sagen Sie uns Ihre Meinung") zur Patientenbefragung ausgehändigt. Dieses kann von jedem Patienten/ Angehörigen ausgefüllt und anaonym in einem speziellen Briefkasten deponiert werden. Darüber hinaus gibt es ein online Formular auf der Homepage des HDZ. |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey |
| Referral surveys were conducted: No |