Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: No |
Contact persons
Alexander Liebetrau
Qualitätsmanagementbeauftragter
Hauptkanal rechts 74-75
26871 Papenburg
Phone:
04961
-93-1009
Mail:
ed.grubnepap-latipsoh@tnemeganamsgnuniem
Explanations
Sprechzeiten Dienstag: 15:00 bis 17:00 Uhr Donnerstag: 15:00 bis 17:00 Uhr Das Büro der Patientenfürsprecherinnen befindet sich im Eingangsbereich des Krankenhauses Standort Papenburg– gegenüber der Pforte. Sowie zusätzlich am Standort Aschendorf an definierten Tagen
Advocates
Elke Brückner
Patientenfürsprecherin
Hauptkanal rechts 74-75
26871 Papenburg
Phone:
04961
-93-1900
Mail:
ed.grubnepap-latipsoh@rehcerpsreufnetneitap
Agnes Schepers
Patientenfürsprecherin
Hauptkanal rechts 74-75
26871 Papenburg
Phone:
04961
-93-1900
Mail:
ed.grubnepap-latipsoh@rehcerpsreufnetneitap
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Auf der Homepage des Marien Hospital Papenburg Aschendorf gibt es ein Formular zum Ausfüllen. |
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Patient surveys were conducted: Yes Patientenfragebögen. Auch in anonymisierter Form möglich |
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Referral surveys were conducted: Yes In persönlichen Gesprächen zwischen Praxisinhabern und Geschäftsführer, sowie ärztlichem Direktor des Marien Hospital Papenburg Aschendorf |