Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Viola Susanne Proft
Rückmeldemanagement
Phone:
07621
-416-8804
Fax: 07621-416-8823
Mail:
ed.eolnilk@gnudlemkceur
Viola Proft
Rückmelde- und Beschwerdemanagement
Phone:
07621
-416-8804
Fax: 07621-416-8823
Mail:
ed.eolnilk@ennasuSaloiV.tforP
Explanations
ja, für das Kreiskrankenhaus Lörrach
Advocates
Hanspeter Hüttlin
ehrenamtlicher Patientenfürsprecher für Patienten und Angehörige
Phone:
07621
-416-8046
Mail:
ed.eolnilk@rehcerpsreufnetneitap
| Anonymous input options exist: Yes |
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Patient surveys were conducted: Yes laufend |
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Referral surveys were conducted: Yes Einweiserbefragung wurde seitens des Geschäftsführungssekretariats durchgeführt. |