LWL-Klinik Dortmund Psychiatrie - Psychotherapie - Psychosomatische Medizin - Rehabilitation - Prävention

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes

Written concept exists: Yes

Verfahrensanweisung zum Umgang mit Kritik, Beschwerden, Fehlern und Verbesserungen, Stand: 2023-08-23

Handling of oral complaints is regulated: Yes

Handling of written complaints is regulated: Yes

Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Yvonne Viertel

Qualitätsmanagementbeauftragte

Obere Husemannstraße 2
59423 Unna

Yvonne Viertel

Qualitätsmanagementbeauftragte

Obere Husemannstraße 2
59423 Unna

Anonymous input options exist: Yes

Patient surveys were conducted: Yes

jährlich

Referral surveys were conducted: No