Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
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Standard ist formuliert und im klinkinternen Intranet publiziert |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
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Die regelmäßigen Visiten der Stationsleitungen und der Ärzte fragen gezielt nach Beschwerden |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
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Es besteht ein allen kommunizierter Standard |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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Sind im Standard festgelegt und werden überwacht |
URL
liforp-resnu/ed.redeimhcs-nekinilk.www//:ptth
Contact persons
Sabine Schwörer
Geschäftsleitung
Phone:
07533
-808-
Fax: 07533-808-1399
Mail:
ed.redeimhcs-nekinilk@rereowhcs.s
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Anonymous input options exist: Yes Briefkasten |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey kontinuierliche Zufriedenheitsmessungen |
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Referral surveys were conducted: No persönliche Kontaktpflege mit den Einweisern |