Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Seit vielen Jahren bereits in der Klinik etabliert |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Peter Holzknecht
Qualitätsmanagementbeauftragter
Propsteistraße 2
45239 Essen
Phone:
0201
-8408-1766
Fax: 0201-8408-1837
Mail:
ed.nesse-ku.kjs@thcenkzloH.retePsnaH
Cornelia Schmiegelt
Qualitätsmanagementbeauftragte
Propsteistraße 2
45239 Essen
Phone:
0201
-8408-1766
Fax: 0201-8408-1837
Mail:
ed.nesse-ku.kjs@tkatnok
Cornelia Schmiegelt
Qualitätsmanagementbeauftragte
Propsteistraße 2
45239 Essen
Phone:
0201
-8408-1766
Fax: 0201-8408-1837
Mail:
ed.nesse-ku.kjs@tkatnok
Explanations
Sprechzeiten: Donnerstags, 10.00-12.00 Uhr
Advocates
Annette Maas
Patientenfürsprecherin
Propsteistraße 2
45239 Essen
Phone:
0201
-8408-1713
Fax: 0201-8408-1346
Mail:
ed.nesse-ku.kjs@tkatnok
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Neben der Papierform gibt es auch auf der Internetseite der Klinik ein Onlineformular. |
| Patient surveys were conducted: Yes |
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Referral surveys were conducted: Yes Im Rahmen des Endoprothetikzentrums |