Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Steffi Latzke
stellv. Qualitätsmanagementbeauftragte und stellv. Risikomanagementbeauftragte
Scharnhorststraße 13
10115 Berlin
Phone:
030
-2841-29122
Mail:
gro.rhewsednub@MQnilreBshrKwB
Sophie Steidl
ärztliches Qualitätsmanagement und klinisches Beschwerdemanagement
Scharnhorststraße 13
10115 Berlin
Phone:
030
-2841-29120
Mail:
gro.rhewsednub@MQnilreBshrKwB
Mairin Siegerist
ärztliches Qualitätsmanagement und klinisches Beschwerdemanagement
Scharnhorststraße 13
10115 Berlin
Phone:
030
-2841-29121
Mail:
gro.rhewsednub@MQnilreBshrKwB
Advocates
Alexandra Bohm
Patientenfürsprecherin
Scharnhorststraße 13
10115 Berlin
Phone:
030
-4245406-
Mail:
ed.bew@mhoB.uarF
| Anonymous input options exist: Yes |
| Patient surveys were conducted: Yes |
| Referral surveys were conducted: Yes |