Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes
URL

/bol/teatilauq/adortdats/moc.soipelksa.www//:sptth

Contact persons

Liane Wolfin

Qualitätsmanagement

Wichmannstr. 12
07973 Greiz

Phone: 036428 -56-1183
Mail: moc.soipelksa@niflow.l

Advocates

Elke Jäger

Patientenfürsprecher

Wichmannstr. 12
07973 Greiz

Phone: 0151 -25037311-
Mail: moc.soipelksa@adortdats

Anonymous input options exist: Yes
Website of the contact form

Beschwerdeformular kann anonym in Beschwerdebriefkästen in alles Bereichen des Klinikums abgegeben werden. Sonst besteht die Möglichkeit eine Beschwerde über Kontaktformular auf der Homepage zu übermitteln.

Patient surveys were conducted: Yes

- kontinuierliche interne Patientenbefragung - anaQuestra

Referral surveys were conducted: Yes