Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Anna Tichy
Sekretariat der Geschäftsführung
Phone:
05521
-866-101
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@yhcit.anna
Anna Tichy
Sekretariat der Geschäftsführung
Phone:
05521
-866-101
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@yhcit.anna
Advocates
Monika Eichberger
Patientenfürsprecherin
Phone:
05521
-8660-
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@rethciR-repsaK.aleinaD
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Anonymous input options exist: Yes Um Wünschen und Anforderungen unserer Patienten in bestmöglicher Weise begegnen zu können, nehmen wir die Kritik, Einwände und Reklamationen als Chance zur Weiterentwicklung auf. Die Abteilung Unternehmenskommunikation und Marketing steht den Patienten zur ersten Kontaktaufnahme zur Verfügung. |
| Patient surveys were conducted: Yes |
| Referral surveys were conducted: Yes |