Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Sophie Fuhr
Qualitätsmanagerin für Kritik, Lob und Beschwerden + Assistentin der Geschäftsführung
Wilhelmstraße 7
35392 Gießen
Phone:
0641
-7002-557
Mail:
ed.abkoj@rhuf
Explanations
Schwester Theresa Brütting (Hausoberin) war als Patientenfürsprecherin benannt und bis November 2024 in unserem Haus tätig. Danach übernahm Frau Fuhr die Position.
Advocates
Sophie Fuhr
Assistentin der Geschäftsführung
Wilhelmstraße 7
35392 Gießen
Phone:
0641
-7002-557
Mail:
ed.abkoj@rhuf
| Anonymous input options exist: Yes |
| Patient surveys were conducted: Yes |
| Referral surveys were conducted: No |