Structured complaint management was introduced: Yes |
Written concept exists: Yes |
Handling of oral complaints is regulated: Yes |
Handling of written complaints is regulated: Yes |
Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Sabine Graffenberg
Sekretariat
Middelburger Str. 1
23701 Süsel
Phone:
04524
-909-112
Fax: 04524-909-149
Mail:
ed.soema@grebneffarg.enibas
Anonymous input options exist: Yes |
Patient surveys were conducted: Yes Die Rückmeldungen von Patienten werden laufend eingeholt. In Form von Feedbackkarten können Patienten und Angehörige sich mitteilen. Eine systematische Auswertung erfolgt über das QM. |
Referral surveys were conducted: No |