Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
|
max. 1 Woche |
Explanations
Anja Arampatzis, Gertrud. E. Müller feedback@klinikum-nuernberg.de
Contact persons
Explanations
Seit 46 Jahren – Die Mitglieder werden durch den Verwaltungsrat des Klinikums bestellt.
Advocates
|
Anonymous input options exist: Yes Tel. 0911 398 3773 |
|
Patient surveys were conducted: Yes Intermittierend durch die Abteilung für Unternehmensentwicklung |
|
Referral surveys were conducted: Yes Intermittierend durch die Abteilung für Unternehmensentwicklung |