Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Dirk Koschel
Chefarzt Fachabteilung Innere Medizin
Phone:
03523
-65-202
Fax: 03523-65-205
Mail:
ed.giwsoc-murtneznegnul@lehcsok
Torsten Bochannek
Geschäftsführer
Phone:
03523
-65-402
Fax: 03523-65-401
Mail:
ed.giwsoc-murtneznegnul@kennahcob
Till Plönes
Chefarzt Fachabteilung Thoraxchirurgie
Phone:
03523
-65-102
Fax: 03523-65-103
Mail:
ed.giwsoc-murtneznegnul@seneolp
Jens Kraßler
Chefarzt Fachabteilung Anästhesielogie und Intensivther
Phone:
03523
-65-102
Fax: 03523-65-103
Mail:
ed.giwsoc-murtneznegnul@jrelssark
Lutz Herrmann
Bereichsleiter techn. Facility Management
Phone:
03523
-65-461
Fax: 03523-65-426
Mail:
ed.ecivres-arucer@lnnamrreh
Annett Berger
Pflegedirektorin
Phone:
03523
-65-105
Fax: 03523-65-103
Mail:
ed.giwsoc-murtneznegnul@regreb
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Beschwerden können formlos oder über unsere Patientenfragebögen, welche allen Patienten ausgehändigt werden, abgegeben werden. Speziell dafür steht ein Briefkasten im Rezeptionsbereich zur Verfügung. |
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Patient surveys were conducted: Yes kontinuierlich |
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Referral surveys were conducted: Yes anlassbezogen |