Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Im Krankenhaus ist ein strukturiertes Lob- und Beschwerdemanagement eingeführt. |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Stefanie Küsters
Sekretariat der kaufmännischen Betriebsleitung
Gartenstraße 2
45721 Haltern am See
Phone:
0209
-6191-129
Mail:
ed.nrkk@sretseuk.s
Stefanie Küsters
Sekretariat der kaufmännischen Betriebsleitung
Gartenstraße 2
45721 Haltern am See
Phone:
0209
-6191-129
Mail:
ed.nrkk@sretseuk.s
Advocates
Marie-Luise Koepke
Ehrenamt
Gartenstraße 2
45721 Haltern am See
Phone:
02365
-911-0
Mail:
ed.nrkk@tlohretsew-rehcerpsreufnetneitap
| Anonymous input options exist: Yes |
| Patient surveys were conducted: Yes |
| Referral surveys were conducted: Yes |