Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
URL
Contact persons
Sandra Germeshausen
Qualitätsmanagementbeauftragte
Phone:
06204
-703-8213
Fax: 06204-703-110
Mail:
ed.hk-fesoj.ts@nesuahsemreg.ardnas
Lina Batruff
Verwaltungsdirektorin
Phone:
06204
-703-115
Fax: 06204-703-110
Mail:
ed.mhv-hk-jts@suahneknark
Ingrid Machauer
Verwaltungsleiterin
Phone:
06204
-703-8117
Fax: 06204-703-110
Mail:
ed.hk-fesoj.ts@reuahcam.dirgni
Advocates
Theresa Dietz
Patientenfürsprecherin
Phone:
06204
-703-0
Fax: 06204-703-110
Mail:
ed.mhv-hk-jts@suahneknark
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey Die Patientenzufriedenheit "Ihre Meinung ist uns wichtig" erhält jeder Patient bei Aufnahme im Haus. Dieser Meinungsbogen kann von jedem Patienten auch in anonymer Form abgegeben werden. Es handelt sich dabei um eine ganzjährige Befragung. |
| Referral surveys were conducted: No |