Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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https://www.joho-rheingau.de/patienten-und-besucher/patientenservice/beschwerdemanagement https://www.joho-rheingau.de/organisation-einrichtung/feedback |
| Written concept exists: Yes |
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| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
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| Handling of written complaints is regulated: Yes |
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| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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14 Tage |
Contact persons
Hans-Peter Klier
Qualitätsbeauftragter
Eibinger Str. 9
65385 Rüdesheim
Phone:
06722
-490-295
Fax: 06722-490-666
Mail:
ed.uagniehr-ohoj@reilkh
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form https://www.joho-rheingau.de/organisation-einrichtung/feedback |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey Regelmäßige Patientenbefragung mittels schriftlichen Patientenfragebogen. Die Auswertung erfolgt quartalsweise. Zusätzlich können Patient*innen auf der Homepage ein Feedack zu ihrem Krankenhausaufenthalt abgeben. |
| Referral surveys were conducted: No |