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KMG Klinikum Nordbrandenburg GmbH - Standort Kyritz

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes
Explanations

Die Verfahrensweise zum Beschwerde-Management gilt für das gesamte KMG Klinikum Kyritz. Verantwortlichkeit: alle Mitarbeiter Es erfolgt eine Information an die Mitarbeiter, Abteilungsleiter und Klinikleitung. Dabei werden einzuleitende Maßnahmen oder Verbesserungsmöglichkeiten besprochen.


Contact persons

Frank Rohde

Geschäftsführer

Phone: 033971 -64-1102
Fax: 033971-64-1101
Mail: ed.nekinilk-gmk@ztiryK

Advocates

Sigrid Schumacher

Patientenfürsprecherin

Phone: 033973 -50-513
Fax: 033971-64-1101
Mail: ed.nekinilk-gmk@ztiryK

Anonymous input options exist: Yes
Patient surveys were conducted: Yes
Referral surveys were conducted: Yes