Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Standard Umgang mit Patientenbeschwerden |
| Written concept exists: Yes |
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Standard Umgang mit Patientenbeschwerden |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
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Standard Umgang mit Patientenbeschwerden |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
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Standard Umgang mit Patientenbeschwerden |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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Standard Umgang mit Patientenbeschwerden |
Contact persons
Martin Rederer
Krankenhausdirektor
Krankenhausstraße 2
93086 Wörth a. d. Donau
Phone:
09482 202-0
--
Mail:
ed.htreow-kinilksierk@rereder
Advocates
Walter Seppenhauser
Patientenfürsprecher
Krankenhausstraße 2
93086 Wörth a. d. Donau
Phone:
09482
-202-0
Fax: 09482-202-261
Mail:
ed.htreow-kinilksierk@rehcerpsreufnetneitap
| Anonymous input options exist: Yes |
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Patient surveys were conducted: Yes Kontinuierlich, Auswertung hausintern und im Benchmark (KKB) |
| Referral surveys were conducted: Yes |