Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
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Prozessbeschreibung EBE.722 |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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über Softwaremodul Qualido.IO |
Contact persons
Manuela Bothner
Leitung Head-Office
Pfarrer-Guggetzer-Straße 3
85560 Ebersberg
Phone:
08092
-82-2201
Fax: 08092-82-2224
Mail:
ed.ebe-kinilk@edrewhcseb
Explanations
Die Patientenfürsprecherin steht den Patienten und ihren Angehörigen gerne für ein Gespräch zur Verfügung, wenn Sie Fragen/Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Klinikaufenthalt haben. Sie versucht mit den Patienten gemeinsam, ihr Anliegen auf unbürokratischem Weg zu lösen und vermittelt auf Wunsch auch Kontakt zu anderen Stellen ins Klinikum Ebersberg München Ost.
Advocates
Angela Altmann-Göggerl
Patientenfürsprecher
Pfarrer-Guggetzer-Straße 3
85560 Ebersberg
Phone:
08092
-82-2022
Mail:
ed.ebe-kinilk@ggeog-nnamtla.alegna
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey Wir führen regelmäßige Patientenbefragungen für das Gesamthaus und fachabteilungsbezogen zur Zufriedenheit durch. Meinungen und Hinweise helfen uns, die Qualität unserer Arbeit zu kontrollieren und weiter zu verbessern. |
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Referral surveys were conducted: Yes Eine gute Zusammenarbeit zwischen der Kreisklinik Ebersberg gGmbH und den niedergelassenen Ärzten und Therapeuten ist uns ein zentrales Anliegen. Nur gemeinsam ist es möglich, für unsere Patienten die bestmögliche medizinische Versorgung sicherzustellen. Einweiserbefragungen werden regelmäßig durchgeführt. |