Regio Kliniken GmbH - Tagesklinik Psychiatrie Pinneberg

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes

Written concept exists: Yes

Handling of oral complaints is regulated: Yes

Handling of written complaints is regulated: Yes

Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Regio Kliniken GmbH Prozess- und Qualitätsmanagement

Beschwerdemanagement

Fahltskamp 70
25421 Pinneberg

Verein Ombudsmann/-frau Schleswig-Holstein e.V.

Geschäftsstelle

Fahltskamp 70
25421 Pinneberg

Anonymous input options exist: Yes

Eine anonyme Eingabe ist über ein Online-Formular auf der Homepage der Regio Kliniken möglich.

Patient surveys were conducted: No

Referral surveys were conducted: No