Structured complaint management was introduced: Yes |
Written concept exists: Yes |
AKG-KGF-KON-02 Konzept Beschwerdemanagement; AKG-KGF-VA-42 Umgang mit Beschwerden und Berichtswesen BM |
Handling of oral complaints is regulated: Yes |
Handling of written complaints is regulated: Yes |
Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Agnes Bauer
Patientenaufnahme
Teunzer Str. 15
92526 Oberviechtach
Phone:
09671
-930-0
Mail:
moc.soipelksa@reuab.ga
Anonymous input options exist: Yes Die Nutzung der Beschwerde-Flyer kann sowohl mit Nennung des Namens als auch anonym erfolgen. |
Patient surveys were conducted: Yes Im Rahmen des Beschwerdemanagements erfolgt zusätzlich eine kontinuierliche Patientenbefragung. Die Ergebnisse werden der Klinik monatlich zur Verfügung gestellt. |
Referral surveys were conducted: No |