Complaint management
| Structured complaint management was introduced: No |
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Eine Verfahrungsanweisung ist im QM-Handbuch hinterlegt. |
| Written concept exists: No |
| Handling of oral complaints is regulated: No |
| Handling of written complaints is regulated: No |
| Time targets for acknowledgement are defined: No |
URL
Contact persons
Advocates
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form |
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Patient surveys were conducted: Yes Jede*r Patient*in erhält am Ende des stationären Aufenthaltes einen Fragebogen mit der Bitte, uns eine Rückmeldung zu geben. Darüberhinaus hat die*der Patient*in die Möglichkeit, uns nach dem Krankenhausaufenthalt online eine Rückmeldung über eKomi zu geben. |
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Referral surveys were conducted: Yes Die Einweiserbefragung findet alle drei Jahre statt. |