Deutsche Krankenhaus Gesellschaft

Structured complaint management was introduced: Yes

Written concept exists: Yes

Handling of oral complaints is regulated: Yes

Handling of written complaints is regulated: Yes

Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Sandy Genge

Qualitätsmanagement

Anonymous input options exist: Yes
Website of the contact form

Patient surveys were conducted: Yes

Patientenbefragungen werden in den Organzentren nach Vorgabe der Zertifizierungsgesellschaft Onkozert durchgeführt. Im gesamten Haus alle 3 Jahre.

Referral surveys were conducted: Yes

Einweiserbefragungen werden in den erfolgen im Rahmen der Zertifizierungen der Organzentren alle 3 Jahre.

Ketteler Krankenhaus