Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: No |
Contact persons
Lisa Daferner
Qualitätsmanagementbeauftragte
Krumenauerstraße 25
85049 Ingolstadt
Phone:
08431
-54-3700
Mail:
ed.kinilk-htebasile-tknas@renrefad.asil
Advocates
Ivo Henrichs
Patientenfürsprecher
Krumenauerstraße 25
85049 Ingolstadt
Phone:
08431
-54-1270
Mail:
ed.kinilk-htebasile-tknas@rehcerpsreufnetneitaP
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Anonymous input options exist: Yes anonymisierte Fragebögen |
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Patient surveys were conducted: Yes Patientenbefragungen werden jährlich in der Abteilung für Unfallchirurgie und Orthopädie durchgeführt. |
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Referral surveys were conducted: Yes Eine Einweiserbefragung wird regelmäßig im Turnus von 3 Jahren durchgeführt. |