Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
URL
/ralumroftkatnok/tkatnok/suah-resnu/trufre/nekinilk/ed.tiehdnuseg-soileh.www//:sptth
Explanations
Für Lob, Anregungen und Beschwerden können Patienten und Angehörige gerne unserer Kontaktformular nutzen.
Contact persons
Christine Tischer
Mitarbeiterin Ärztlicher Direktor
Phone:
0361
-781-2001
Fax: 0361-781-1002
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@rehcsit.enitsirhc
Advocates
Michael Lorenz
Patientenfürsprecher
Phone:
0152
-5472618-
Fax: 0361-781-1002
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@znerol.leahcim
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Auch möglich über CIRS/ Beschwerdebriefkästen |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey Alle stationären Patienten des HELIOS Klinikums Erfurt werden zu ihrer Zufriedenheit mit ihrem Klinikaufenthalt befragt. Die Befragung erfolgt anonym. |
| Referral surveys were conducted: Yes |