Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Standortbezogen, über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel |
| Written concept exists: Yes |
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Standortbezogen, über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel, OR 001-031 Beschwerdemanagement |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
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werden verschriftlicht und wie schriftliche Beschwerden behandelt |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
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Standortbezogen, über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel, in OR 001-031 Beschwerdemanagement |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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Standortbezogen, über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel, in OR 001-031 Beschwerdemanagement |
Explanations
über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel
Contact persons
Alexander Schäfer
Beschwerdemanagement
Hochstraße 29
14770 Brandenburg
Phone:
03381
-41-2066
Mail:
ed.grubnednarb-mukinilk@refeahcs.a
Explanations
Standortbezogen, über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel
Advocates
Michael Götze-Ohlrich
https://www.klinikum-brandenburg.de/patienten-und-besucher/ihr-aufenthalt-als-patient/patientenfuersprecher
Hochstraße 29
14770 Brandenburg
Phone:
01520
-1577336-
Mail:
ed.grubnednarb-ku@rehcerpsreufnetneitap
Christine Feistner
https://www.klinikum-brandenburg.de/patienten-und-besucher/ihr-aufenthalt-als-patient/patientenfuersprecher
Hochstraße 29
14770 Brandenburg
Phone:
0152
-01577336-
Mail:
ed.grubnednarb-ku@rehcerpsreufnetneitap
Dagmar Nitze
https://www.klinikum-brandenburg.de/patienten-und-besucher/ihr-aufenthalt-als-patient/patientenfuersprecher
Hochstraße 29
14770 Brandenburg
Phone:
01520
-1577336-
Mail:
ed.grubnednarb-ku@rehcerpsreufnetneitap
Helga Stolze
https://www.klinikum-brandenburg.de/patienten-und-besucher/ihr-aufenthalt-als-patient/patientenfuersprecher
Hochstraße 29
14770 Brandenburg
Phone:
01520
-1577336-
Mail:
ed.grubnednarb-ku@rehcerpsreufnetneitap
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Standortbezogen, über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey Standortbezogen, über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel, Permanente Patientenbefragung im Rahmen des Clinotel- Krankenhausverbundes |
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Referral surveys were conducted: Yes Standortbezogen, über das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel, Einweiserbefragungen finden routinemäßig alle 3 Jahre statt. |