Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
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Verfahrensanweisung Umgang mit Beschwerden Letzte Aktualisierung: 21.02.2020 |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Explanations
Alle Mitarbeiter des Qualitätsmanagements bearbeiten Beschwerden. E-Mail: IhreMeinung@kreiskliniken-dadi.de
Contact persons
Juliane Portmann
Mitarbeiterin Qualitätsmanagement
Phone:
06078
-79-1013
Mail:
ed.idad-nekinilksierk@nnamtrop.j
Advocates
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Sowohl Patienten, Mitarbeiter und Angehörige haben die Möglichkeit anonyme Beschwerden zu melden (Internet und Intranet). |
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Patient surveys were conducted: Yes Die Patientenbefragung erfolgt kontinuierlich |
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Referral surveys were conducted: Yes Die nächste Einweiserbefragung ist geplant |