Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Matthias Krüger
Leitung
Merkurstraße 3
88046 Friedrichshafen
Phone:
07541
-60010-
Mail:
ed.nf-kinilksegat@ofni
Advocates
Carola Metzler
Patientenfürsprecher
Merkurstraße 3
88046 Friedrichshafen
Phone:
07541
-2040-
Mail:
ed.bew@alorac.relztem
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Anonymous input options exist: Yes Es existiert eine Beschwerdestelle im Landratsamt Friedrichshafen |
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Patient surveys were conducted: Yes Regelmäßige Befragungen zur Behandlungszufriedenheit und zur Behandlungseffizienz |
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Referral surveys were conducted: Yes Regelmäßige Befragungen zur Behandlungszufriedenheit und zur Behandlungseffizienz |