Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Mirjam Rosenkranz
Qualitätsmanagementbeauftragte
Stegwiese 27
35630 Ehringshausen
Phone:
06443
-828-121
Fax: 06443-828-172
Mail:
ed.suahneknark-vak@znarknesor.majrim
Explanations
Unsere Patientenfürsprecherin Luise Fuhrländer und ihr Stellvertreter Günter Zimmermann stehen Ihnen gerne zu Gesprächen zur Verfügung. Sie sind dafür da, Anregungen und Beschwerden der Patienten zu prüfen und deren Anliegen zu vertreten. Dabei dienen sie als Vermittler von Patienten und Mitarbeitern, wenn es zu Beschwerden kommt, die im “normalen” Klinikalltag nicht gelöst werden können.
Advocates
Luise Fuhrländer
Patientenfürsprecherin
Stegwiese 27
35630 Ehringshausen
Phone:
06443
-9290-
Mail:
ed.suahneknark-vak@ofni
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey |
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Referral surveys were conducted: No Da wir ein Belegarztkrankenhaus sind macht eine Einweiserbefragung keinen Sinn, da 80% unserer Einweisungen durch den Belegarzt erfolgen |