Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
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Mündliche Beschwerden werden aufgenommen und an die entsprechende Stelle zur Abhilfe weitergegeben. |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Heidi Guttropf
Hausdame
Schwarzallee 10
91438 Bad Windsheim
Phone:
09841
-93-729
Mail:
ed.gkbd@fporttugh
Linda Breideband
Assistenz der Klinikdirektion
Schwarzallee 10
91438 Bad Windsheim
Phone:
09841 93
-100-
Mail:
ed.gkbd@dnabedierbl
| Anonymous input options exist: Yes |
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Patient surveys were conducted: Yes Während des stationären Aufenthaltes haben die Patienten die Möglichkeit an Tablets eine Patientenbefragung durchzuführen. Die Ergebnisse der Befragung werden systematisch ausgewertet. |
| Referral surveys were conducted: No |