Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Luisa Gölitzer
QMB
Hubertusstraße 12-22
16547 Birkenwerder
Phone:
03303
-522157-
Mail:
moc.soipelksa@redrewnekrib.mq
Qualitätsmanagement in der Klinik
Qualitätsmanagementbeauftragte
Hubertusstraße 12-22
16547 Birkenwerder
Phone:
03303
-522-157
Fax: 03303-522-444
Mail:
moc.soipelksa@redrewnekrib.mq
Advocates
Christa Tschernig
Patientenfürsprecher
Hubertusstraße 12-22
16547 Birkenwerder
Phone:
03303
-522-0
Fax: 03303-522-444
Mail:
moc.soipelksa@ginrehcst.c
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Anonymous input options exist: Yes Es besteht die Möglichkeit im Rahmen einer kontinuierlichen anonymen Patientenbefragung Beschwerden zu kommunizieren. Alternativ besteht die Möglichkeit , diese über ein gesondertes Schreiben in einem hierzu eingerichteten Briefkasten einzuwerfen. |
| Patient surveys were conducted: Yes |
| Referral surveys were conducted: Yes |