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Krankenhaus Eichhof Lauterbach

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Contact persons

Mara-Luis Schramm

Qualitätsmanagementbeauftragte

Phone: 06641 -82-71238
Mail: ed.enilno-fohhcie@mmarhcs

Advocates

Marie-Luise Kochs

Patientenfürsprecherin

Phone: 06641 -82-71408
Fax: 06641-82-355
Mail: ed.enilno-fohhcie@mmarhcs

Anonymous input options exist: Yes
Patient surveys were conducted: Yes

Eine Patientenbefragung wurde 2019 durchgeführt.
Referral surveys were conducted: Yes

Eine Einweiserbefragung wurde im Jahr 2018 für das Endoprothetikzentrum durchgeführt.