Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Hildegard Reiser
Qualitätssicherung
Burghaldenstr. 12
72501 Gammertingen - Mariaberg
Phone:
07574
-934968-15
Fax: 07574-934-906
Mail:
ed.grebairam@resier.h
Explanations
Herr Dr. med. Christoph Funk wurde als Patientenfürsprecher benannt.
Advocates
Christoph Funk
Kinder- und Jugendpsychiater
Burghaldenstr. 12
72501 Gammertingen - Mariaberg
Phone:
07124
-9237291-
Mail:
ed.grebairam@knuf.c
| Anonymous input options exist: Yes |
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Patient surveys were conducted: Yes Alle stationären und teilstationären Patienten sowie deren Eltern oder Vertreter bekommen bei Entlassung einen Fragebogen mit. Patientenbefragungen wurden in 2018, 2017 und in der Vergangenheit im Abstand von mehreren Jahren gemacht. |
| Referral surveys were conducted: No |