Structured complaint management was introduced: Yes |
Written concept exists: Yes |
Handling of oral complaints is regulated: Yes |
Handling of written complaints is regulated: Yes |
Time targets for acknowledgement are defined: No |
Marcell Burger
Qualitäts- und Prozessmanagement
Friedrich-Husemann-Weg 8
79256 Buchenbach
Phone:
07661
-392-134
Fax: 07661-392-142
Mail:
ed.kinilk-nnamesuh-hcirdeirf@regrub
Anonymous input options exist: Yes Rückmeldungen können über ein Formular "Rückmeldungsbogen", welches vor der Entlassung ausgegeben wird, abgegeben werden. Dieses liegt außerdem auf den Stationen, an der Zentralen Auskunftstelle sowie im Wartebereich der PIA aus und kann anonym in einen Briefkasten gegenüber der Zentralen Auskunftstelle, in der PIA oder in der Cafeteria eingeworfen werden. |
Patient surveys were conducted: Yes letzte Durchführung im Frühjahr/Sommer 2022 |
Referral surveys were conducted: No |